DINIC – FAQ
Oft gestellte Fragen
Antworten rund um Entwicklung, Betrieb und Einsatz unserer KI-Assistenten. Schnell, verständlich und transparent erklärt.
Schnell einsatzbereit
Inhalte anbinden und innerhalb kurzer Zeit produktiv starten.
Wissen zentral verfügbar
FAQ, PDFs, Website und interne Dokumente intelligent nutzbar machen.
Sicher & skalierbar
Zuverlässiger Betrieb mit klaren Prozessen für Qualität und Übergaben.
Warum DINIC?
Maßgeschneiderte KI-Assistenten für Support, interne Wissenssuche und Prozessautomatisierung.
Wofür eignen sich DINIC KI-Assistenten am besten?
Unsere KI-Assistenten eignen sich besonders für Kundenservice, interne Wissensdatenbanken, Vertriebsunterstützung und die strukturierte Beantwortung wiederkehrender Fragen.
Wie wird Wissen eingebunden (FAQ, PDFs, Website, interne Dokumente)?
Wissensquellen können strukturiert (z. B. FAQ/Helpdesk) oder unstrukturiert (Dokumente, Webseiten) angebunden werden. Wir achten auf klare Quellen, Versionsstand und eine saubere Aktualisierung, damit Antworten stabil bleiben.
Wie stellt ihr Qualität im laufenden Betrieb sicher?
Durch regelmäßige Auswertung, Tests von Standardfällen, kontrollierte Anpassungen an Wissensquellen und ein Monitoring von Fehlerraten. Optimierungen erfolgen iterativ – mit klaren Kriterien und nachvollziehbaren Änderungen.
Wo werden die Daten gespeichert?
Die Daten werden sicher und strukturiert innerhalb der DINIC-Infrastruktur verarbeitet und gespeichert. Dabei achten wir auf moderne Sicherheitsstandards und DSGVO-konforme Prozesse. Je nach Setup können Inhalte aus verschiedenen Quellen (z. B. Website, PDFs oder interne Dokumente) angebunden werden, ohne dass sensible Daten unkontrolliert verwendet werden.
Was passiert, wenn der Assistent eine Frage nicht beantworten kann?
Wenn der DINIC KI-Assistent sich bei einer Antwort nicht sicher ist, reagiert er transparent und gibt keine unsicheren Informationen aus. Stattdessen kann er gezielt Rückfragen stellen oder die Anfrage an einen Mitarbeiter weiterleiten. So stellen wir sicher, dass Nutzer immer eine verlässliche Antwort erhalten und keine falschen Informationen entstehen.
Noch Fragen?
Sprechen Sie mit uns über Ihren Anwendungsfall oder testen Sie den Assistenten live.